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Organisation

L'organisation de l'entreprise
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La structure de l'entreprise
Fiche_Mémo_Structure_Entreprise.pdf
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Fiche Mémo sur la liste de tâches
Liste de controle.doc
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Tableaux de comparaison des offres
Modeles_Tableau_comparaison.doc
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Imprimés
LES IMPRIMES.pdf
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Communication

Courriers

Feuille Modèle pour la présentation des courriers
Feuille_Modele_Courrier.pdf
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Formules de politesse à employer dans la correspondance
LA FORMULE DE POLITESSE.pdf
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Comment rédiger un courrier ?
Rédige_lettre_commerciale.pdf
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Réponse à une réclamation
Réponse_Réclamation.pdf
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Lettre d'invitation
Lettre type - Coupon - carte réponse
La lettre invitation.doc
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Notes

Note de synthèse
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Notes internes
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Note_Service.docx
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Note_Information.docx
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Communication orale

Gérer les appels téléphoniques
GÉRER LES APPELS TÉLÉPHONIQUES.pdf
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